Юрий, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Запись у Вас была в 18:30, но приняли Вас раньше, т.к. были свободные места (+ час Вы находились на обследовании). При записи Вам сообщили, что результат будет готов ориентировочно в течение часа. По данным программы в 19:10 исследование было окончено, а его результаты были готовы в 19:55. Вероятно, сотрудник, который информировал Вас о необходимости подойти после 20 часов не учел запланированного обновления системы (с 20:00 до 22:00), в связи с чем Вам не смогли распечатать результат, хотя он был уже готов.
Это никак не снимает ответственности с сотрудника, который предоставил некорректную информацию, поэтому данные Вашего обращения передали руководству. С сотрудниками филиала будет проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.

Лилия, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Обязательно передадим Ваше обращение ответственным сотрудникам!

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
ДМС подразумевает прием пациентов по болезни, и "планово" или "ежегодно" делать УЗИ или анализы мы не можем. Вероятно, в связи с этим и возникло недопонимание.
Направление для проведения исследований по ДМС выдается врачом в зависимости от диагноза пациента и условий программы страхования, а не по желанию пациента. В Вашем случае требовалось согласование некоторых обследований со страховой, в связи с чем Вы были направлены на ресепшн для уточнения деталей оформления. По остальному обращению информация передана руководству. С доктором проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Антон, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!