Отзывы - «МедЭксперт»

8-800-333-0-800

Онлайн-чат

Выберите местоположение:

Воронеж
Старый Оскол и Губкин
Белгород
Липецк
Острогожск

Михаил

★ ★ ★ ★ ★

11 Июля 2020 22:57

Ставлю 5 * урологу Колосову Дмитрию Анатольевичу. Его рекомендации быстро помогли. У меня есть с кем сравнивать, и Дмитрий Анатольевич- на первом месте. Спасибо!

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Мария

★ ★ ★ ★ ★

11 Июля 2020 10:46

Добрый день! Я давно пользуюсь услугами Медэксперта и всегда была довольна качеством их оказания. Однако, была очень разочарована, когда администраторами мне было отказано в записи на рентген ввиду того, что "в гипсе мы не делаем". Неужели, такой современный медцентр не имеет рентгенаппаратов, которые способны осуществить рентген в гипсовой повязке?
Мне пришлось обратиться в другой медцентр, а сколько таких как я. Уважаемое руководство, Вам тема для размышления какое количество клиентов Вы теряете.

Мария, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Действительно, рентген с гипсом на нашем рентген-аппарате чаще всего мало информативен, т.к. аппарат низкодозный. Сделать, конечно, можно, но 100% гарантии на качество описания результата рентгена не дадим. В некоторых случаях получается сделать и качественно описать результат, но это очень редко, поэтому либо сразу отказываем в записи, либо предупреждаем пациентов еще при записи, что "на Ваше усмотрение, информативность такого рентгена 50 на 50".
Самым точным вариантом для проведения рентгена будет снять гипс/лангету, сделать рентген и наложить заново гипс/лангету (при необходимости). Мы таких услуг не предоставляем, поэтому и аппарат у нас низкодозный, который не направлен на работу с гипсом.

Мария

★ ★ ★ ★ ★

09 Июля 2020 15:42

Добрый день! Почему отзывы не публикуете?

Мария, добрый день!
Отзывы публикуются по будним дням с 9:00 до 18:00.
Если отзывы не требуют разбора (положительные/нейтральные/вопросы и подобного рода), то публикуются сразу.
Если обращение претензионного характера, то отзывы публикуются после полного разбора произошедшего, чтобы могли предоставить Вам полный ответ по ситуации, сообщить о результатах проведенных работ и принятых мерах. Максимальный срок обработки претензионного отзыва/жалобы - 7 дней.
Отзыва от "Марии" у нас нет, поэтому не совсем понятно, о каком отзыве идет речь.

Александр

★ ★ ★ ★ ★

07 Июля 2020 19:39

Сотрудник ресепшена Лисицина Т.В. по ул.Генерала Лизюкова, 85 отказалась отправлять заявку на согласование услуги со страховой компанией, обосновывая это тем, что у ней нет причин это делать без направления врача и её якобы "пошлют". Хотя я отлично знаю, что услуга (плановая флюрография) по моему полюсу ДМС доступна и ей об этом ни раз говорилось. Из за срочности вынужден был оплатить. Сама услуга была оказана хорошо.

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
ДМС подразумевает прием пациентов по болезни, чем плановая флюорография не является. По этой причине плановая флюорография требует согласования от страховой, даже если это обследование входит в Вашу программу.
Если исследование назначено нашим врачом и требует согласования, то администратор может направить запрос в страховую.
Если наш врач НЕ назначал Вам флюорографию или Вы не посещали нашего врача и сами хотите пройти это обследование - пациент самостоятельно согласовывает нужный ему вид обследования со своей страховой и мы не принимаем участия в этой процедуре.
Отказ администратора Лисициной Т.В. был правомерным и обоснованным.

...

...

Добавить отзыв