Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Забор крови - это инвазивный метод воздействия и иногда после забора крови бывают синяки и припухлости. После забора крови минимум 10 минут необходимо плотно держать место прокола и не разгибать руку, чтобы не появились синяки и припухлость. В любом случае, если Вам были доставлены неудобства от посещения нашего филиала, примите, пожалуйста, извинения от лица компании.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Подобные ситуации не редки в нашей практике. У некоторых пациентов, которые сдают анализ на группу крови и резус-фактор в современных лабораториях (речь не только о "МедЭксперте") результат действительно может отличаться от установленного показателя давних лет. Такие анализы перепроверяются с особым вниманием в несколько этапов и только после 100% уверенности в результате - данные проставляются в заключение пациента.
В филиале на Южно-Моравской д.30 Вам не дали пояснений, т.к. администраторы не имеют отношения к лаборатории и подтвердить или опровергнуть верность анализа с медицинской точки зрения - не могут. По телефону горячей линии у Вас уточняли группу крови и резус-фактор сына для того, чтобы передать эту информацию в лабораторию для перепроверки результата. Чтобы лаборант знал, на что обратить внимание при перепроверке, на группу или на резус-фактор. Вы можете проверить результат в личном кабинете - он остался неизменным после перепроверки врачом лаборатории, т.к. ошибки в результате не обнаружено. Мы связались с Вашим сыном, вопрос был решен в индивидуальном порядке.

Михаил, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Вся информация была передана руководству 04.04.2019 по Вашему звонку и с Вами обязательно свяжутся по итогам врачебной комиссии, которая будет проведена в связи с данным обращением. Ожидайте, пожалуйста, звонка главного врача.