Ужасный сервис
Записалась через приложение к косметологу. В приложении невозможно выбрать конкретную процедуру для записи. Пришла к своему времени. И на респешене мне сообщили,что записаны Вы на консультацию. Никакую процедуру сделать не сможем. Вы записаны на 14.15 следующий клиент на 15.00. Но впереди Вас уже есть пациент и его приём задерживается на 15-20 минут. Поэтому у Вас будет только 15 минут на консультацию. Т
Е. на моем приёме решили выравнить время следующих записей. Я ехала целый час за конкретной процедурой. Просто так потратила свое время !!!

Спасибо за отзыв. Нам важно знать мнение пациентов. Приносим свои извинения за сложности, с которыми вы столкнулись. Действительно самостоятельно записаться на определенную процедуру к косметологу нет возможности, т.к. все процедуры подбираются индивидуально врачом-косметологом на первичном визите, где обсуждаются все нюансы с пациентом. Именно поэтому мы установили бесплатный прием и осмотр врача-косметолога. Длительность любого первичного визита к врачу-косметологу составляет 18 минут. Даже, в случае задержки врач всегда уделит пациенту требуемое время. Мы проведем работу с персоналом на предмет некорректного информирования о времени приема. От лица компании еще раз приносим вам искренние извинения, надеемся на ваше понимание.

Хочу выразить благодарность Саврасовой Виктории Алексеевне и мед. сестре (имени к сожалению не знаю) за доброе отношение и как по моему мнению очень качественный осмотр, назначили лечение, взяли анализы. Спасибо вам огромное!

Спасибо за тёплый отзыв. Обязательно передадим вашу благодарность доктору. Очень рады, что вам понравился приём. Здоровья и благополучия вам и вашим близким!

Большое спасибо врачу терапевту Корчагиной Софье Алексеевне, Плехановская 53, за профессионализм, доброту и просто хорошее отношение... это дорогого стоит в наше время. Прием прошел очень комфортно. Софья Алексеевна все доступно объяснила, дала необходимые рекомендации. Врачу 5, ресепшен 2 .

Спасибо, что оценили нашего врача и оставили отзыв. Приятно, когда пациенты так тепло отзываются о докторе. К сожалению не можем прокомментировать оценку ресепшену, но надеемся, что впредь посещение нашей клиники будет всегда оценено на 5! Желаем здоровья и отличного настроения!

Пациент 62 лет обратился в клинику для прохождения рентген исследования и дальнейшего посещения травматолога.
Назначенное время 11 ч 25 мин 13 декабря 2023. Пациент с травмированной рукой вызвал такси и в непогоду вовремя прибыл в клинику, оплатив услуги транспорта 500 руб. Но, прием не состоялся. У стойки регистрации ему просто ответили: "Нет света". На вопрос почему не перезвонили и не предупредили был ответ: "Нет света". При этом даже не соизволили извиниться перед пожилым человеком с перевязанной рукой.
Руководству клиники.
В силу того, что услуги клиники далеко не низкие позаботьтесь о том, чтобы:
1. в случае невозможности принять пациента, его обязательно уведомили об этом по телефону (аналогичная практика существует во всех платных клиниках Воронежа, думаю вам не откажут в консультации)
2. проведите обучение персонала регистратуры на предмет вежливого отношения к пациентам.
Надеемся на понимание.

Спасибо, нам важно каждое мнение о нашей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению было аварийное отключение света, в таких случаях мы в обязательном порядке связываемся с пациентами и предупреждаем об отмене визитов, возможно не смогли дозвониться. С работниками диагностического центра, мы обязательно проведем работу и предпримем все меры, чтобы подобное не повторилось.