Виктор, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Мы действительно работаем по записи на определенное время, но иногда случаются сдвиги во времени из-за сложности случаев. Такие случаи, к сожалению, не предугадать.
В день вашего визита вас действительно приняли на 30 минут позже назначенного времени. Вы были записаны на 14:30, а приняли вас в 15:00. Администратор должен был предупредить вас о задержке и ее причинах. Если он этого не сделал, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры. Информация передана Управляющей филиалом.
Что касается результатов исследования, не совсем ясны ваши претензии, т.к. по телефону вам был озвучен срок "результаты будут выданы в течение часа после исследования". По данным в нашей системе ваше обследование закончилось в 15:40, результат был готов в 16:23. Озвученные сроки были соблюдены.
В любом случае, если вам были доставлены какие-либо неудобства, примите, пожалуйста, извинения от лица компании.

Ирина Владимировна, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Елена, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
На сайте в разделе стоимости услуг указано, из чего формируется прием, чтобы пациент понимал, сколько будет стоить консультация устная или консультация с осмотром.
На сайте в разделе "Об услугах - Консультации и манипуляции" указано: Первичная консультация врача-специалиста включает в себя осмотр, рекомендации и направления. Повторная консультация проводится, как правило, без осмотра, даются рекомендации и делаются назначения (ссылка на этот раздел: https://med-exp.ru/about_services?service=km).
Для полноценного приема и корректной оценки состояния пациента, а также для верного назначения лечения на первичном приеме всегда проводится осмотр пациента, сбор жалоб, консультация по результатам исследований, которые пациент с собой принес (если они имеются) и назначается лечение при необходимости - это всё первичный прием, то есть консультация + осмотр.

Александра, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
К хранению медицинских данных особые требования, поэтому дистанционно восстановить пароль в "МедЭксперте" не предоставляется возможным. Учитывая, что документы при оформлении пациента старше 15 лет у нас не требуются, при последующих обращениях нет возможности провести полную идентификацию пациента по телефону или дистанционно, чтобы удостовериться, что к нам обращается именно этот пациент, а не третье лицо.
Получить новые данные для входа в личный кабинет Вы сможете только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения Ваших данных третьими лицами. Необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с Вашей фотографией. Прислать Вам учетные данные по e-mail или озвучить по телефону также не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.