28 марта Я проходила обследование мрт шейного и поясничного отделов позвоночника, в филиале на Лизюкова 25, очень волновалась. Хочу выразить благодарность оператору Екатерине, добрая и милая девушка. Также , очень быстро получила результаты своего обследования , за что тоже очень признательна персоналу.
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова!
Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!
Очень неприятный осадок от общения с Вами! Записаться по телефону с первого раза не получается.Девочка продержала у телефона 20 минут-изображая бурную деятельность,а впоследствии молча поставив вызов на удержание,ушла в себя .Со второго раза записали(экг по Холтеру),но когда пришел назначенный день и час ,выяснилось что аппараты закончились. <СПАСИБО>
Лена, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные неудобства.
Мы стараемся повышать наш уровень сервиса. Обязательно учетем недостатки в нашей работе.
Я сейчас нахожусь в другом городе и чеков с паролем и логином у меня ,к сожалению нет. Но мне срочно нужно попасть в личный кабинет. Техническая поддержка не чем помочь не может, по их словам,так они не работают. Мне интересно,кто разрабатывал сайт и почему не предусмотрели возможность входа в ЛК по номеру телефона клиента! Мы живем не в каменном веке,а в 21. Срочно прошу связаться со мной и решить вопрос лично! Думаю я не одна сталкиваюсь с этой проблемой! Если я должна приехать к вам в клинику и проехать для этого 2000 тысячи километров,то тогда,пожалуйста оплатите мне билет туда и обратно. Ну это смешно.Жду решения вопроса!
Алина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв.
Получить новые данные для входа в личный кабинет Вы сможете только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения Ваших данных третьими лицами. Необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с Вашей фотографией. Прислать Вам учетные данные по e-mail или озвучить по телефону также не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении. Также пациенты могут оставить заявку по номеру +7 (800) 333 09 09 или на develop@numedy.com. Наличие PID обязательно (указан, помимо чеков об оплате, на всех выданных заключениях)
18.03.21 делала ЭКГ на Ленинском проспекте, 117. Результат обещали выдать в течении 15 минут.
Сидела ждала 45 минут, мою фамилию администраторы не называли.
Когда подошла узнать почему так долго нет результата, администратор сказала: «сейчас распечатаем»!!!!
Просто просидела потратила время, потому что администраторы не удосужились назвать мою фамилию и отдать результаты по готовности!!!
Сидела ждала беременная и голодная! (Так как до экг сдавала кровь натощак)
Убедительная просьба к руководству наладить работу администраторов данного филиала.
Ирина, благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С сотрудниками филиала проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные неудобства.
Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.