Я сейчас нахожусь в другом городе и чеков с паролем и логином у меня ,к сожалению нет. Но мне срочно нужно попасть в личный кабинет. Техническая поддержка не чем помочь не может, по их словам,так они не работают. Мне интересно,кто разрабатывал сайт и почему не предусмотрели возможность входа в ЛК по номеру телефона клиента! Мы живем не в каменном веке,а в 21. Срочно прошу связаться со мной и решить вопрос лично! Думаю я не одна сталкиваюсь с этой проблемой! Если я должна приехать к вам в клинику и проехать для этого 2000 тысячи километров,то тогда,пожалуйста оплатите мне билет туда и обратно. Ну это смешно.Жду решения вопроса!
Алина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв.
Получить новые данные для входа в личный кабинет Вы сможете только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения Ваших данных третьими лицами. Необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с Вашей фотографией. Прислать Вам учетные данные по e-mail или озвучить по телефону также не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении. Также пациенты могут оставить заявку по номеру +7 (800) 333 09 09 или на develop@numedy.com. Наличие PID обязательно (указан, помимо чеков об оплате, на всех выданных заключениях)
18.03.21 делала ЭКГ на Ленинском проспекте, 117. Результат обещали выдать в течении 15 минут.
Сидела ждала 45 минут, мою фамилию администраторы не называли.
Когда подошла узнать почему так долго нет результата, администратор сказала: «сейчас распечатаем»!!!!
Просто просидела потратила время, потому что администраторы не удосужились назвать мою фамилию и отдать результаты по готовности!!!
Сидела ждала беременная и голодная! (Так как до экг сдавала кровь натощак)
Убедительная просьба к руководству наладить работу администраторов данного филиала.
Ирина, благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С сотрудниками филиала проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные неудобства.
Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.
Уважаемая Администрация, добрый день! В связи с анонсированной на сайте МедЭксперта акцией "Ночная скидка на МРТ -30% с 22-00 до 8-00(цена 1750 рублей)" я записался 13 марта 2021 года в "Личном кабинете пациента" на МРТ головного мозга на 14.03.2021 года на 07 часов 51 минуту в ДЦ по адресу Воронеж, ул. Плехановская, д. 53. Время записи было ВЫБРАНО из ПРЕДЛАГАЕМОГО НА САЙТЕ перечня, в карточке записи цена на проведение услуги была указана в сумме 1750 рублей (как и планировалось). Однако, 14 марта в 7 часов 11 минут, когда я УЖЕ ПОДЪЕЗЖАЛ к ДЦ (с учетом времени в пути и необходимости прибыть в ДЦ не менее чем за 15 минут до начала проведения процедуры), поступил звонок с номера 8-800-333-0-800, который я не смог принять, поскольку был за рулем автомобиля. По прибытии в ДЦ администратор мне сообщила, что данное обследование не может быть проведено по акционной цене (1750 рублей), а должно быть оплачено по ПОЛНОЙ стоимости, поскольку полное время проведения и окончания процедуры будет выходить за акционное время 8 часов 00 минут!!! Информация, доведенная до администратора, о выборе времени процедуры и акционной цены в личном кабинете НА САЙТЕ МедЭксперта не возымела действия.
В связи с вышеизложенным и во избежание введения в заблуждение клиентов, и появления отрицательных эмоций и отрицательных отзывов, убедительно прошу размещать на сайте ДОСТОВЕРНУЮ информацию и/или обязать администраторов ЗАБЛАГОВРЕМЕННО (а не за 20 минут до процедуры) информировать клиентов о возможных нюансах.
Владимир, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв.
Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Обязательно постараемся учесть этот недочет в своей работе.
На Лизюкова 85 администратор очень агрессивная, не только в мой адрес, ко всем, как-будто пришла в госучереждение и попала на самую ядовитую змею. И приём задержали на пол часа
Добрый день, Яна!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С сотрудником филиала проведена разъяснительная беседа. Примите, пожалуйста, извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.