Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит в наш центр оставил у вас неприятные впечатления и вы напрасно потратили свое время. К сожалению, в день вашего визита возникли непредвиденные технические ограничения в работе программного обеспечения. Поскольку технические специалисты не могли сразу дать точный прогноз по времени восстановления системы, администраторы, к нашему сожалению, не смогли сориентировать вас по длительности ожидания. Мы приносим глубокие извинения за то, что не предупредили вас заранее — иногда технические неполадки происходят мгновенно, и мы просто не успеваем обзвонить всех пациентов до их приезда. Ваше замечание относительно поведения сотрудников ресепшена передано руководству. Мы обязательно проведем внутреннюю работу, чтобы в подобных стрессовых ситуациях персонал сохранял вежливость и проявлял больше внимания к пациентам. Надеемся на ваше понимание и что в будущем посещение диагностического центра оставит только приятные впечатления.

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что посещение нашего центра оставило у вас такое впечатление, и мы приносим глубокие извинения за сложившуюся ситуацию и поведение персонала. Такая реакция организма при заборе крови возможна, однако наши сотрудники должны были проявить максимальное внимание и предложить помощь. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы заботимся о здоровье наших пациентов, поэтому в подобных случаях мы всегда предлагаем осмотр терапевта за счет компании для контроля состояния. Рады, что скорость выдачи результатов вас устроила, и надеемся, что мы сможем восстановить ваше доверие.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при попытке до нас дозвониться. Мы понимаем, как важно получить поддержку вовремя, особенно в сложной ситуации. Сообщаем, что в указанный вами период диагностический центр и контакт-центр не работали в связи с праздничными днями. Проверка показала, что система автоинформирования работала корректно, уведомляя позвонивших об изменениях в графике. Однако мы учтем ваши пожелания по улучшению работы голосового меню, чтобы ожидание ответа не вызывало неопределенности. Будем рады помочь вам в рабочее время.

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что многолетнее наблюдение у Татьяны Викторовны оставляет у Вас только положительные впечатления. Комфорт и доверие пациентов — наш приоритет. Благодарим за рекомендацию и всегда готовы помочь!