У меня вопрос к компетентности персонала колл-центра. Записала я на прием себя и мужа - две записи подряд. Мы обслуживаемся по ДМС. При записи девушка сообщила, что мне нужно будет пройти на оформление сразу на второй этаж(Лизюкова, 25). После моего уточнения, точно ли на втором этаже оформляют по ДМС, она утвердительно мне ответила - Да. В итоге меня отправили назад на первый, так как оформляют только там. Запись мужа я предварительно отменила по телефону того же колл-центра, озвучив ФИО пациента и время записи. При оформлении выяснилось, что отменили мою запись, которая была раньше, а запись мужа оставили. В итоге, мне пришлось лишние полчаса ожидать прием.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Оформление пациентов по ДМС проводится только администратором на 1 этаже. Возможно, консультант не верно Вас понял, т.к. кабинет нужного Вам врача расположен на 2 этаже, и там также возможно оформиться, но пациентам, пришедшим не по ДМС.
Что касается времени записи, Ваш прием был назначен на 12:30, а прием Вашего супруга - на 13:00. Визит супруга был отменен звонком, Вас приняли в 12:40, т.е. на 10 минут позже изначально назначенного времени.
С сотрудниками, которые предоставили неверную информацию по данным вопросам будет проведена разъяснительная беседа. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Дважды была на приёме у Бабуриной Елены Вячеславовны.Великолепный доктор! Прекрасно смотрит, внимательно слушает, настраивает на позитив! Для меня этот доктор получился как 3 в 1:гинеколог, Эндокринолог и психотерапевт! В 43 года найти своего гинеколога-дорого стоит! Очень благодарна!

Елена, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

24 апреля делала в клинике рентген грудной клетки,поставили пневмонию,через две недели лечащим врачом было назначено повторное проведение рентгена грудной клетки с целью выявить изменения, первый раз сделали когда рентген я ждала результаты 30 минут,все было описано претензий нет, но вот когда-то пришла делать рентген контроль второй раз рентгенолог спросил у них ли я делала до этого и получив положительный ответ пошли делать снимок,только вот уже результаты мне отдали через 5 минут, а сегодня когда я пошла к своему лечащему врачу она была в ужасе от того что мой повторный снимок никто не смотрел, что просто были переписаны результаты прошлого исследования, плюс сделан акцент на каком то оперативном лечении,которого не было,очень разочарована что просто так потратила деньги и пришлось идти к другому специалисту чтобы сделали нормальное описание снимкам. никогда больше не обращусь в вашу клинику

Лидия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв! Оба заключения будут пересмотрены врачебной комиссией. По результатам с вами свяжутся после 13.05.19, в связи с отпуском главного врача.
Дополнение от 14.05.2019: Ваше обращение рассмотрено главным врачом. К сожалению, по оставленному номеру телефона не удалось с Вами связаться 13.05.2019. Просим Вас самостоятельно позвонить нам по бесплатному круглосуточному номеру 8800-333-0800 для получения обратной связи по претензии. Ожидаем Вашего звонка!

Постоянно прохожу регулярные обследования у Бабуриной Елены Вячеславовны и могу сказать, что это лучший гинеколог и отличный специалист, знающий свое дело. Сам центр также оставляет приятные впечатления, все корректно и профессионально.

Анна, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!